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オンラインで定性インタビュー以上の消費者理解を得る手法

リアルに消費者と接する調査が難しい中、グループインタビュー／デプスインタビュー／エスノグラフィックインタビュー／訪問観察調査などの手段を、オンラインに置き換えることを検討されている方は多いかと思います、そんな方に向けた在宅勤務をしながら、定性インタビュー以上の消費者理解を得る手法についての資料です。

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個人情報保護方針

株式会社デコムは（以下、「当社」という）、人間の判断や行動にはいわゆる「無意識」が大きな影響を及ぼすという考え方に基づいて、中でも生活者が思わず行動してしまう際にカギとなる無意識を「無意識インサイト」と定義しています。当社は、その無意識インサイトの発見に特化したマーケティング・リサーチ企業として、生活者（調査対象者）の意識や実態を、統計情報として企業や団体などに提供し、社会に貢献します。

当社は、情報源である調査対象者・情報提供者の個人情報保護に取り組むことが事業活動を行う上で欠かせないと強く認識し、情報の安全性を確保し、適切に利用、及び保管・管理することが重大な社会的責務であると考えます。また、当社の従業員の個人情報についても、同様に適切な管理が成されるべきであると認識しております。当社では、その責務を全うするために、以下の取り組みを実施し、その実行を役員及び従業員、さらには業務に係るすべての者に徹底することを宣言します。

1.個人情報の取得、利用及び提供について
当社の全ての事業で取り扱う個人情報及び従業員の個人情報について、適切に個人情報の取得、利用及び提供を行います。取得した個人情報は利用目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用を行わないための措置を講じます。

2.個人情報に関する法令や指針、規範について
個人情報に関する法令・国が定める指針その他の規範を守ります。

3.個人情報の安全管理について
個人情報への不正アクセスや、個人情報の漏えい、紛失、破壊、改ざん等に対して、合理的な防止並びに是正措置を行います。

4.個人情報に関する苦情及び相談について
個人情報に関する苦情及び相談には、速やかに対処します。

個人情報保護方針に関するお問合せ先:
Eメール:cp@decom.org

個人情報の取り扱いについて

ご本人から求められる開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の求めにすべてに応じることができる権限を有するもの（開示対象個人情報という）の当社での取り扱いについて、以下のように通知いたします。

1.個人情報を取り扱う事業者について
株式会社デコム
住所東京都千代田区内幸町2-1-1 飯野ビルディング9階
代表取締役大松孝弘

2.個人情報保護管理者
株式会社デコム　個人情報管理責任者

3.保有個人データの利用目的について
（１）当社の取扱商品及びサービスに関するご案内・営業活動
（２）当社の最新情報や各種セミナー、展示会のご連絡
（３）当社の事業活動に関わる情報のご提供
（４）採用活動での使用
（５）受発注のため
（６）名刺の入力
（７）謝礼の領収書を受領するため
（８）インタビュー時の本人確認のため
（９）調査手法に関する資料請求・その他各種お問い合わせに対応するため
（１０）従業員の労務管理のため
（１１）メールマガジン配信のため

4.保有個人データの取扱に対する苦情の申し出先
保有個人データの取り扱いに関する苦情・相談は、以下の＜個人情報に関する連絡先＞に記載してある連絡先までご連絡ください。
＜個人情報に関する連絡先＞
株式会社デコム　顧客相談窓口責任者
Eメール:cp@decom.org

5.開示等の請求について
当社で取り扱っている保有個人データについて、当社への個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加、削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止、又は第三者提供記録の開示を求められる場合、以下に記載してある連絡先までご連絡ください。開示等のご請求についての手続及び対応をさせていただきます。
（1）開示等の申出先
株式会社デコム　顧客相談窓口責任者
住所: 東京都千代田区内幸町2-1-1 飯野ビルディング9階
Eメール:cp@decom.org
（2）開示等のご請求の受付及びご本人確認方法について
開示等の求めを行う場合は、下[1]に定める申請項目のすべてを記載した書面（お電話いただければ書式をメールまたはFAXいたします）および本人確認のための書類として下記[2]に定める書類のうち、いずれか２点を同封してください。
[1]申請項目
・開示等を請求する者の氏名（記名押印を必要とします。）
・開示等を請求する者の住所および電話番号
・開示等の申請日
・請求する事項の詳細（開示、削除、利用停止等）
・開示等の請求の対象とすべき情報の項目
[2]本人確認のための書類
・運転免許証（本籍を消したもの）の写し
・各種健康保険証の写し
・パスポート（本籍を消したもの）の写し
・住民基本台帳カードの写し
・その他本人である旨を証する公的書類の写し
（3）手数料
無料。ただし、手数料について変更をする場合には、あらかじめ公表します。

6. 保有個人データの安全管理のために講じた措置
①基本方針の策定
個人情報の適正な取扱いを確実におこなうため、個人情報保護法及びJIS Q 15001に基づきプライバシーポリシーを策定しております。
②個人情報の取扱いに係る規律の整備
個人情報の取扱方法、責任者・担当者とその責務等について、個人情報保護マネジメントシステムに基づく内部規程を策定しています。
③組織的安全管理措置
個人情報の取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報を取り扱う従業者等及び当該従業者等が取り扱う個人情報の範囲を明確化し、個人情報保護マネジメントシステムの内部規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しております。
④人的安全管理措置
従業者等に対し、定期的に個人情報保護に関する教育を実施しております。
また、個人情報についての秘密保持に関する誓約書を従業者等と取り交わしております。
⑤物理的安全管理措置
個人情報を取り扱う区域において、従業者等の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施しております。
また、個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の措置を実施しております。
⑥技術的安全管理措置
個人情報を取り扱う情報システム等へのアクセス制御を適切に行うとともに、外部からの不正アクセスやマルウェア等から保護する仕組みを導入しています。
⑦外的環境の把握
保有個人データを外国に保管する、又は外国にある第三者に提供する場合は、当該外国の個人情報の保護に関する制度を把握して、適切な措置を講じます。

以上

当社は、今後も引き続き、個人情報を安全かつ適切に取扱い、安心してサービスをご利用いただける体制の維持、改善に努めてまいります。

制定日: 平成18年5月30日
改定日: 令和5年3月10日
株式会社デコム
代表取締役　大松孝弘

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