自社商品への関与度が高く通常のアンケートなどでも、その商品にどのような価値を感じているのかを把握しやすいロイヤルユーザー。 しかし、ロイヤルユーザーばかりに目を向けると偏った施策を続けることが、本当に売り上げアップにつながるのでしょうか？