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カスタマージャーニー

2016.12.09

消費者が顧客化していく一連の態度変容プロセスを時系列で表現します。ターゲットにとって重要なMoTにおける“点”としてのインサイトを発見し、それを“線”で結びストーリーでアウトプットします。